Formación

Impartición de cursos y elaboración de manuales para empresas, particulares y academias.

CAP (Certificado de Aptitud Pedagógica) realizado en Instituto Canario Superior de Estudios y la Universidad Alfonso X el Sabio. 2008-2009

Pida información a ismaellozanolatorre@hotmail.com para solicitar un curso a medida de sus necesidades.

CURSOS IMPARTIDOS:

Formación para Hoteles y Apartamentos turísticos desde 2006 a la actualidad:

  • Introducción a la ISO 14001:2004
  • Gestión de Residuos.
  • Q de calidad
  • Sistema de Gestión Ambiental según ISO 14001:2004.
  • Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente según UNE 182001:2008 (Q de calidad) y Biosphere Hotels

Formación impartida en academias:

  • Técnico en Control de Calidad (Normas ISO) 235 horas De Diciembre 2009 a Mayo 2010.
  • Gestión de Recursos Humanos 2010.

Formación impartida en otros organismos:

  • Introducción a los sistemas de calidad turística. UNE 182001. Hoteles y Apartamentos Turísticos en el Centro Insular de Turismo de Playa del Inglés. Abril 2011.
  • Sistemas de Calidad Turística. UNE 182001 y Auditorias Internas en el Hotel Escuela Santa Brígida (HECANSA) para el profesorado y personal del centro. Enero 2011.
  • Jornadas de Sensibilización Ambiental y Cultural en el Colegio el Quintero de San Bartolomé (Lanzarote) para todos los cursos (edades comprendidas entre 3 y 10 años). Noviembre 2010.
  • Implantación UNE 182001:2008 (Q de calidad) en Hoteles y Apartamentos Turísticos para la Delegación del Grupo Orbere de las Palmas de Gran Canaria. 2010.
  • Protocolo, Fidelización y Atención al Cliente para los Centros de Arte, Cultura y Turismo de Lanzarote 2010.
  • Sensibilización ambiental” para los Centros de Arte, Cultura y Turismo del Cabildo de Lanzarote 2009.
  • Ponencia en la jornada “Por un futuro turístico sostenible y de calidad” organizada por Asolan Abril del 2007.
  • Ponencia “Gestión de Residuos en un Hotel” en las Jornadas sobre Residuos organizada por Asolan Junio del 2006
  • Gestión de la Calidad en la Escuela de Hostelería de Tahiche para directivos y jefes de departamento 2006.
  • Calidad de Servicio y Atención al Cliente en la Escuela de Hostelería de Tahiche para personal base y cargos intermedios. 2006
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